根据酒店实际情况,协助总经理确定合理的房价并做好相关的预测;
组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作,亲自负责贵宾接待工作;
组织做好对客人的话务服务,满足客人提出的要求;
处理客人的投诉和疑难问题
协调前厅部与其他部门的业务关系;
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